Comment configurer l’édition de la durée d’une location par le locataire ?

Chemin : Admin > Réglages > Module de réservation > Autres paramètres > Modification des dates de location

Cette fonctionnalité “Édition de la durée de location” permet aux locataires de modifier la durée de leur réservation directement, selon les règles définies dans les paramètres de la plateforme.

La modification de la durée de la location peut se faire via : 

- L'onglet espace client disponible sur votre site web Fleetee

- L'onglet ma réservation disponible sur votre site web Fleetee

- La page de réservation depuis l'application Keyless

Comment activer la fonctionnalité? 

Accédez à :

- Admin > réglages > module de réservation > autres paramètres > modification des dates de location

- Activer la fonctionnalité en cochant la case "autoriser le client à modifier les dates de location"

La fonctionnalité est désormais activée. 

Il vous reste à déterminer vos cas particuliers : 

• PROLONGATION DE LA DURÉE DE LA LOCATION 

En activant la fonctionnalité, vous autorisez le client à prolonger la location. Ainsi, il peut modifier sa date de retour de location. Si le véhicule n'est pas disponible à la date de retour souhaité, la modification n'est pas possible.

• RÉDUCTION DE LA DURÉE DE LA LOCATION 

Vous pouvez également autoriser la réduction de la durée de la location. Dans ce cas, il vous faudra décider si cette réduction implique : 

• Un recalcule du prix de la location. Si vous optez pour cette fonctionnalité, nous vous invitons à inscrire un message à l'attention du client. 

                Ex : Un remboursement sera réalisé dans les 72h.

• Si vous ne souhaitez pas que le montant de la location soit recalculé, cochez la case correspondante.

Le message suivant s'affiche alors : Conformément aux conditions du loueur, le prix de votre réservation reste inchangé lorsque vous raccourcissez la durée.

À quel moment le client peut il modifier la durée de sa location ?

• Depuis le site internet (espace client ou ma réservation) : Quand il le souhaite.
• Via Keyless : Uniquement lorsque la location est au statut "en cours".