Caution Stripe – Comment mon client enregistre-t-il sa caution ?

La demande de caution Stripe est intégrée au parcours d’enregistrement en ligne de votre client.

Après la confirmation de la réservation, l’e-mail d’enregistrement est automatiquement envoyé à votre client. Vous n’avez donc aucune demande de caution supplémentaire à lui transmettre.

Votre client accède à son enregistrement en ligne et complète les différentes informations demandées.

Lorsqu’il arrive à l’étape « Caution », le montant prévu pour sa location lui est présenté. Il renseigne alors sa carte bancaire afin d’enregistrer l’empreinte bancaire correspondant au montant de la caution.

Pour que l’empreinte bancaire soit validée, Stripe vérifie que le montant total de la caution est disponible et que le plafond de la carte est suffisant.

Si ces conditions ne sont pas réunies, la caution ne pourra pas être enregistrée.

À savoir : la caution n’est pas encaissée lors de son enregistrement. Le montant est simplement bloqué sur la carte du client, sans être débité. Il pourra être encaissé en totalité ou en partie si nécessaire.

Puis-je renvoyer l’e-mail d’enregistrement ?

Oui. Si votre client n’a pas reçu l’e-mail ou n’a pas terminé son enregistrement, vous pouvez le renvoyer depuis la location ou la fiche client.

Vous pouvez également consulter l’historique des envois afin de vérifier quand l’e-mail a été transmis.