Comment annuler une réservation Zotcar?

Il peut arriver qu’une réservation doive être annulée à la demande du locataire ou pour un besoin du loueur.

Dans ce cas, voici la marche à suivre :

ÉTAPE POUR ANNULER UNE LOCATION :

1. Prendre contact avec le client afin de l’informer de l’annulation.

2. Annuler la location directement depuis Fleetee Manager.

3. Appliquer ou non un remboursement selon vos conditions générales de location.
   Un article dédié vous explique en détail comment créer et appliquer des frais d’annulation

IMPORTANT À SAVOIR 

• La commission Zotcar n’est pas remboursée, même en cas d’annulation.

En respectant cette procédure, vous gérez vos annulations de façon claire et transparente, tout en sécurisant vos relations avec vos clients.