Comment obtenir les informations de mon locataire Zotcar?

Créé par Aurore -, Modifié le Jeu, 28 Août à 4:36 H par Aurore -

Lorsque vous gérez une location via Zotcar, il est normal que certaines informations clients ne soient pas encore complètes dès la réservation. Voici ce que vous devez savoir pour compléter ces données et sécuriser votre location.

Les informations initiales disponibles

Dès qu’une location est prise via Zotcar, le professionnel reçoit automatiquement les informations suivantes :

Nom et prénom du client
Numéro de téléphone
Adresse e-mail

Ces informations permettent de contacter le client et d’organiser la location.

Compléter les informations clients

Il appartient ensuite au professionnel de prendre contact avec le client pour obtenir :

Adresse postale complète
Date de naissance
Numéro de permis de conduire, date d’obtention, pays d’obtention
Photo du permis
Caution, si applicable

Ces informations sont essentielles pour respecter les exigences légales et assurer la sécurité de la location. Ces informations peuvent être renseignées de manière automatique.

Simplifier le processus avec Fleetee Manager

Si vous utilisez Fleetee Manager, vous pouvez automatiser une partie de cette collecte d’informations :

Activez l’envoi automatique du mail d’enregistrement après réservation (admin > réglages > enregistrement en ligne)
Le client pourra remplir directement ses informations personnelles via le lien : nom, prénom, adresse, téléphone, date de naissance.
Il pourra enregistrer ses informations de permis : numéro, date et pays d’obtention, ainsi qu’une photo du document.
La caution peut être enregistrée automatiquement si le client utilise Swikly.

Cette fonctionnalité réduit les échanges manuels et sécurise les données, tout en offrant une expérience fluide au client.