Enregistrement en ligne – Comment se passe l'enregistrement pour mon client ?

Votre client s'enregistre en quelques minutes depuis le lien reçu par e-mail, sur ordinateur ou sur téléphone.

Les étapes

1. Il reçoit un e-mail avec son lien, selon le délai que vous avez choisi.

2. Il retrouve sa réservation avec son code ou sa référence de réservation, et son nom de famille.

3. Il remplit ses informations.

4. Il envoie ses documents en photo.

5. Il dépose sa caution en ligne, si vous l'avez demandée.

6. À la fin, il voit l'état de chaque élément et le rappel de son rendez-vous.

À retenir

• Une barre d'étapes lui montre dès le début ce qui l'attend. Elle ne comprend que les étapes que vous avez activées.

• Il voit exactement ce que vous avez réglé pour son type de bien et son agence.

• Il retrouve aussi son enregistrement depuis son espace client sur votre site.

• Tant que vous n'avez pas validé ses documents, il voit qu'ils sont en cours de vérification par l'agence.

• Depuis la fiche de location, « Voir la page du client » vous montre exactement ce qu'il voit.