1- A QUOI SERT GOOGLE ANALYTICS ?
Google Analytics est un outil gratuit de Google qui vous permet de suivre le comportement des utilisateurs sur votre site ou application.
Il vous aide à :
Savoir qui visite votre site (origine, appareil, langue…)
Comprendre ce que font les utilisateurs (pages vues, clics, durée des sessions…)
Mesurer vos objectifs (formulaires envoyés, réservations, paiements…)
Suivre vos campagnes marketing
Améliorer l’expérience utilisateur grâce aux données récoltées
2 - COMMENT SUIVRE CES DONNÉES SUR FLEETEE ?
Chaque compte Google Analytics possède une balise ID unique (du type G-XXXXXXX
) qui permet d’envoyer les données vers le bon tableau de bord.
Vous devez nous fournir cette balise ID pour nous puissions l'intégrer dans la configuration de votre module de réservation.
3 - FONCTIONNEMENT DES TRACKERS DANS FLEETEE
Les trackers sont paramétrés depuis l’interface d’administration de Fleetee à l’aide :
d’une balise ID unique
d’une liste d’événements à envoyer lors d’actions spécifiques
Actuellement, les actions qui sont suivies sont :
Sur le site internet Fleetee :
Ouverture de la page d’accueil
Sur le module de réservation :
Affichage des résultats de recherche
Affichage de la page Options
Affichage de la page Informations client
Création d’une réservation réussie (clic sur "Envoyer ma demande")
Clic sur le bouton Payer
Confirmation de paiement (retour après un paiement réussi)
Chaque action déclenche un événement configurable envoyé vers Google Analytics.
4 - ÉVÉNEMENT RECOMMANDÉS
Événement | Déclencheur |
---|---|
page_view | Changement de page ou navigation dans le module |
select_content | Sélection d’un bien dans les résultats |
select_item | Choix d’un package ou d’une option |
generate_lead | Envoi d’une demande de réservation |
begin_checkout | Clic sur “Payer” |
purchase | Confirmation de réservation ou achat finalisé |
login | Connexion utilisateur |
logout | Déconnexion |
sign_up | Inscription |
Chaque événement est configuré selon les recommandations officielles de Google : Documentation officielle GA4 - Événements
5 - DONNÉES E-COMMERCE // CONFIRMATION DE PAIEMENT
Lors d’une confirmation de paiement, des données e-commerce "montant total en TTC" sont envoyées à Google Analytics au format suivant :
Cette structure est idéales pour les paiement complets mais moins adapté en cas de paiement d'acompte.
6 - INTÉGRATION MULTI-PLATEFORME
Cette logique de tracking peut aussi être adaptée pour d'autres solutions d’analyse, comme :
Meta Pixel (Facebook)
Snapchat Pixel
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