Sans téléphone allumé, votre client ne peut ni ouvrir le véhicule au départ, ni faire son état des lieux de retour, ni verrouiller à la restitution.
C'est la raison pour laquelle il faut le prévenir en amont. Indiquez-le dans vos consignes de départ et de retour : avoir de la batterie sur son téléphone fait partie de ce dont il a besoin pour sa location, au même titre que son permis.
Sur un trajet long ou un retour tardif, conseillez-lui d'emporter un câble ou une batterie externe.
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